FAQs

Bestellungen

Für Bestellungen aus der Schweiz, Liechtenstein und der EU kannst du mit einer Lieferfrist von 1–2 Arbeitstagen rechnen. Für internationale Bestellungen (ausserhalb CH, FL, und EU) kannst du mit einer Lieferfrist von ca. 7–10 Arbeitstagen rechnen. Du findest alle Informationen zu Versand und Retouren hier.

Du kannst uns bei Änderungswünschen im Bezug auf deiner Bestellung jederzeit kontaktieren. In diesem Fall versuchen wir deine Bestellung so schnell wie möglich anzupassen, bevor sie von unserem Lager bearbeitet wird. Es kann jedoch vorkommen, dass eine Änderungsanfrage zu spät kommt und die Bestellung das Lager bereits verlassen hat.
Ja, du kannst deine Bestellung stornieren. Wir überprüfen mit unserem Lager, ob die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Wenn die Möglichkeit besteht, stoppen wir dir den Bestellungsprozess. Es kann jedoch vorkommen, dass eine Stornierungsanfrage zu spät kommt und die Bestellung das Lager bereits verlassen hat.
CARPASUS Produkte sind eine tolle Geschenkidee. Hier kannst du einen physischen Geschenkgutschein kaufen, welchen wir dir per Post nach Hause senden. Leider bieten wir zurzeit keinen Verpackungsservice für Geschenke an.
Am Ende des Bestellvorgangs kannst du deinen Gutscheincode eingeben. Du kannst ihn im leeren Feld bei der Preiskalkulation eingeben und "Anwenden" drücken, womit der Rabatt berechnet wird.
Am Ende des Bestellvorgangs kannst du deinen Rabattcode eingeben. Du kannst ihn im leeren Feld bei der Preiskalkulation eingeben und "Anwenden" drücken, damit der Rabatt berechnet wird.
Leider ist dies nicht möglich. Wenn du mehrere Produkte bestellen möchtest, empfehlen wir mehrere Bestellungen zu tätigen und die Rabattcodes jeweils separat einzulösen.
Um keine neuen Styles oder Grössen zu verpassen, empfehlen wir unseren Newsletter zu abonnieren (im Footer) und uns auf Social Media unter @carpasusofficial zu folgen. Bei Fragen zur Lagerverfügbarkeit, kannst du uns auch jederzeit eine E-Mail schreiben an contact@carpasus.com.
Für Bestellungen aus der Schweiz bieten wir die Zahlung per TWINT, Kredit Karte, PostFinance E-Finance und Vorkasse an. Für alle restlichen Bestellungen aus der EU oder Übersee bieten wir die Zahlung per Kredit Karte, Paypal, Google Pay, Apple Pay, Klarna, Shop Pay und Amex an.
Gelegentlich bieten wir Rabatte für neue Kollektionen, besondere Anlässe oder Schlussverkäufe an. Damit du keinen davon verpasst, empfehlen wir unseren Newsletter zu abonnieren (im Footer) und uns auf Social Media unter @carpasusofficial zu folgen.

Produktinformationen

GOTS ist die Abkürzung für "Global Organic Textile Standard". Dieser Standard legt ökologische und soziale Kriterien für die Verarbeitung von Textilien und die Produktion von Kleidungsstücken fest.

Damit ein Stoff oder Produkt GOTS zertifiziert werden kann, dürfen nur Naturfasern verwendet werden, welche ohne gentechnisch veränderte Organismen, Herbizide, Pestizide, Kunstdünger angebaut wurden. Auch bei der Verarbeitung der Rohstoffe (z.B. beim Färben oder Weben der Bio-Baumwolle oder Bio-Leinengarne) sind gesundheitsschädliche, giftige und gefährliche Stoffe für Mensch und Umwelt verboten.

Außerdem müssen von den Lieferanten soziale Kriterien eingehalten werden, wie z.B. keine Kinderarbeit und keine Diskriminierung (sind verboten). Arbeitszeiten, Sicherheits- und Gesundheitsmaßnahmen müssen eingehalten werden. Hier erfährst du mehr über den GOTS-Standard.

Unsere Stoffe werden unter Einhaltung des GOTS-Standards produziert. Das bedeutet, dass beim Färben und Weben der Stoffe keine giftigen und gefährlichen Inhalte verwendet werden. Es sind insbesondere keine Schwermetalle und Formaldehyde erlaubt. Hier findest du die Liste der nach GOTS-Standard verbotenen Substanzen. Somit können unsere Produkte auch von Allergikern oder Menschen mit empfindlicher Haut bedenkenlos getragen werden.
Unsere Kleider werden unter fairen Arbeitsbedingungen in Europa produziert. Ein Grossteil unserer Stoffe und Hemden werden in Portugal hergestellt. Ein weiterer Teil, sowie unsere Masshemden werden in Bosnien und Herzegowina produziert. Wir pflegen eine enge Beziehung zu unseren Partnern und arbeiten nur mit ausgewählten Herstellern, welche ihren Mitarbeitenden faire Arbeitsbedingungen bieten. Hier

findest du weitere Informationen zu den Partnern von CARPASUS.
Wir verwenden für unsere Produkte Bio-Baumwolle, Bio-Leinen und recycelte Baumwolle, welche wir von verschieden Quellen rund um den Globus beziehen. Unsere Bio-Baumwolle wird üblicherweise in Indien, Tansania oder der Türkei angepflanzt. Unser Bio-Leinen beziehen wir aus Frankreich und China. Die von uns verwendeten Stoffe werden in Portugal, Deutschland, Österreich oder Belgien gewoben. Wir geben unser Bestes, im Bezug auf unsere Lieferkette, so viel Transparenz wie möglich bieten zu können und arbeiten stets an einer vollständigen Rückverfolgbarkeit. Hier findest du noch mehr Informationen zu unseren Materialien und hier erfährst du mehr über unsere Partner.
Hier findest du eine Grössentabelle, mit ausführlicher Anleitung dazu, wie man seine Masse richtig bestimmt. Solltest du weitere Hilfe damit benötigen, kontaktiere uns gerne unter contact@carpasus.com und/oder vereinbare einen Besuch in unserem Showroom, um den Artikel anzuprobieren.
Hier findest du eine Grössentabelle, mit ausführlicher Anleitung dazu, wie man seine Masse richtig bestimmt.
Ja, wir bieten auch einen Schneiderdienst und massgeschneiderte Hemden an (für einige Styles). Kontaktiere uns per E-Mail an contact@carpasus.com.
Bitte befolge die Pflegehinweise deines Artikels. Diese Information findest du auf der Pflegeetikette, welche auf der Innenseite des Produkts angebracht ist. Ebenfalls findest du dieselben Angaben auf der jeweiligen Produktseite in der Beschreibung. Weitere Tipps zur richtigen Pflege der CARPASUS Produkte findest du hier.
Unsere Partner geben ihr bestes, um deinen Artikel so präzise wie möglich zu nähen. Es ist jedoch immer möglich, dass kleine Abweichungen zur Grössentabelle auftreten. Gerne kannst du uns eine E-Mail an contact@carpasus.com senden, sollte der Unterschied deiner Meinung nach zu gross sein.
Alle unsere Produkte sind vorgewaschen. Sie sollten also beim ersten Waschgang zu Hause nicht mehr eingehen. Diesbezüglich ist es jedoch wichtig, die Pflegehinweise zu beachten. Diese sind auf der Produktseite jedes Artikels zu finden.

Versand

Mit der Lieferbestätigung erhältst du, sofern für dein Land verfügbar, eine Track & Trace Nummer zur Sendungsverfolgung.
Für Bestellungen aus der Schweiz, Liechtenstein und der EU kannst du mit einer Lieferfrist von 1–2 Arbeitstagen rechnen. Für internationale Bestellungen (ausserhalb CH, FL, und EU) kannst du mit einer Lieferfrist von ca. 7–10 Tagen rechnen. Du findest alle Informationen zu Versand und Retouren hier.

Wenn du von einem EU-Land bestellst, werden dir beim Erhalt deiner CARPASUS Produkte KEINE zusätzlichen Zoll und Steuer Kosten berechnet. Wir versenden unsere EU-Bestellungen von unserem EU-Lager in Österreich. Alle unsere EU-Kunden erhalten ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten. Bei Bestellungen, die ausserhalb der EU und der Schweiz getätigt werden, werden dir vom lokalen Versanddienstleister nach Erhalt der Bestellung die Mehrwertsteuern, sowie die Zollgebühren verrechnet.
Es ist möglich, Änderungen an der Lieferadresse vorzunehmen, solange die Bestellung noch nicht von unserem Lager bearbeitet wurde. Sende uns eine E-Mail mit deinem Änderungswunsch und wir prüfen, was wir tun können.
Innerhalb der Schweiz werden alle Bestellungen mit der Schweizerischen Post versandt. Bestellungen aus EU-Ländern werden mit DPD versendet. Bestellungen von Übersee werden entweder mit dem internationalen Service der Schweizerischen Post oder mit DPD versandt.
Wir liefern alle Bestellungen innerhalb der Schweiz, Liechtenstein und der EU versandkostenfrei. Für Übersee Bestellungen unter 200 CHF berechnen wir eine Versandkostenpauschale von EUR 30. Hier findest du alle Informationen zum Versand und Retouren.

Retouren & Umtausch

Du hast das Recht, das Hemd innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu retournieren. Hier findest du weitere Informationen dazu.
Du hast das Recht, das Hemd innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu retournieren. Hier findest du weitere Informationen dazu.
Falls du einen beschädigten Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter contact@carpasus.com und sende uns ein Foto des beschädigten Produkts.
Falls du den falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter contact@carpasus.com.
Wir nehmen nur ungewaschene, hygienisch saubere und unbeschädigte Ware zurück. Hier findest du mehr Informationen dazu.
Wir bieten für alle Bestellungen aus der Schweiz und aus allen EU-Ländern einen kostenlosen Versand an. Die Versandkosten für eine Rücksendung oder einen Umtausch müssen jedoch vom Kunden getragen werden. Sollte unsererseits ein Fehler vorliegen (z.B. falscher Artikel), übernehmen wir selbstverständlich die Kosten.
Natürlich kannst du deinen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware umtauschen. Hier findest du weitere Informationen dazu.
Nach Erhalt und Prüfung des retournierten Artikels wird der Kaufpreis ohne die anfallenden Versandkosten erstattet. Hier findest du weitere Informationen dazu.

Grössen

Hier findest du eine Grössentabelle, mit ausführlicher Anleitung dazu, wie man seine Masse richtig bestimmt. Solltest du weitere Hilfe damit benötigen, kontaktiere uns gerne unter contact@carpasus.com und/oder vereinbare einen Besuch in unserem Showroom, um den Artikel anzuprobieren.
Hier findest du eine Grössentabelle, mit ausführlicher Anleitung dazu, wie man seine Masse richtig bestimmt.
Alle unsere Produkte sind vorgewaschen. Sie sollten also beim ersten Waschgang zu Hause nicht mehr eingehen. Diesbezüglich ist es jedoch wichtig, die Pflegehinweise zu beachten. Diese sind auf der Produktseite jedes Artikels zu finden.
Unsere Partner geben ihr bestes, um deinen Artikel so präzise wie möglich zu nähen. Es ist jedoch immer möglich, dass kleine Abweichungen zur Grössentabelle auftreten. Gerne kannst du uns eine E-Mail an contact@carpasus.com senden, sollte der Unterschied deiner Meinung nach zu gross sein.
Ja, wir bieten auch einen Schneiderdienst und massgeschneiderte Hemden an (für einige Styles). Kontaktiere uns per E-Mail an contact@carpasus.com.

Handel

Du findest hier eine Liste aller Händler die CARPASUS Produkte verkaufen.
Ja, es gibt die Möglichkeit CARPASUS Produkte im Grosshandel anzubieten. Wenn du einer unserer Partnergeschäfte werden möchtest, kontaktiere uns gerne unter contact@carpasus.com.

Über uns

Unser Showroom befindet sich an der Albisriederstrasse 182, in 8047 Zürich, Schweiz. Wenn du uns besuchen möchten, kontaktiere uns bitte im Vorhinein unter +41 77 505 28 57 oder contact@carpasus.com.
Du bist jederzeit herzlich eingeladen, unseren Showroom zu besuchen. Bitte kontaktiere uns im Vorhinein unter contact@carpasus.com, um einen Termin zu vereinbaren.

Andere häufig gestellte Fragen

Du kannst uns gerne eine E-Mail schreiben an contact@carpasus.com.

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