Lieferungen innerhalb der EU
Du erhältst deinen Artikel bei Bestellungen innerhalb der EU innert 1-2 Werktagen (Montag-Freitag). Du erhältst mit der Lieferbestätigung eine Track & Trace Nummer zur Sendungsverfolgung.
Wir versenden deine Bestellungen kostenlos.
Deine Bestellung wird aus unserem österreichischen Lager versendet. Dank der Versendung aus Österreich, werden unsere EU Kunden und Kundinnen nicht mit extra Zoll oder MwSt. Gebühren konfrontiert, wenn sie ein CARPASUS Paket erhalten.
Wir erwähnen dies, weil viele unserer EU Kunden und Kundinnen auf uns zukommen und fragen, wie sie die Ware einer Schweizer Firma in die EU bestellen können. Die Schweiz ist nicht Teil der EU. Wir sind jedoch auch in der EU steuerlich registriert und unterhalten extra für unsere EU Kundschaft das Warenlager in Dornbirn, Österreich. So können unsere Kundinnen und Kunden aus der EU unsere Produkte schnell, unkompliziert und ohne extra Gebühren für Zoll oder MwSt. erhalten. Falls du weitere Fragen dazu hast, kontaktieren Sie uns gerne via contact@carpasus.com.
Für Informationen zum Versand in die Schweiz oder Liechtenstein besuche bitte unseren Schweizer Webshop www.carpasus.ch
Lieferungen ausserhalb der EU
Lieferungen ausserhalb der EU Staaten dauern ca. 6-10 Werkstage. Wir verrechnen eine Versandgebühr von EUR 35. Ab einem Bestellwert von EUR 150 werden die Versandkosten von CARPASUS übernommen.
Umtausch und Retouren
Der Artikel ist dir zu gross oder zu klein oder du wünscht eine andere Farbe? Dir gefällt der bestellte Artikel überhaupt nicht? Kein Problem. Du kannst den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umtauschen. Wir zeigen dir, wie du vorgehen musst:
- Verwende für den Umtasch oder Retoure unser Retourenformular. Es ist jeder Sendung beigelegt. Du kannst es hier auch ansehen, ausfüllen und ausdrucken.
- Lege das Retourenformular dem Umtausch bzw. Retoure bei.
- Die Kosten für den Rücktransport werden vom Käufer bzw. der Käuferin getragen. Bitte sende uns den Artikel in der Originalverpackung in hygienisch einwandfreiem und unbeschädigten Zustand an folgende Adresse zu:
- Wir akzeptieren nur Ware, die unbeschädigt ist, nicht gewaschen wurde, sauber und hygenisch einwandfrei ist.
- Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels senden wir dir die alternativen Artikel zu. Die Versandkosten werden von uns übernommen.
- Falls du den Artikel retournierst und die Bestellung stornierst, werden wir dir den entsprechenden Kaufbetrag zurücküberweisen. Beachte, dass wir allfällig angefallene Versandkosten für die ursprüngliche Bestellung nicht zurückerstatten.
Für einen Umtausch oder Retoure aus der EU, EFTA und UK sende uns die Artikel an:
CARPASUS
c/o Alois Scherrer AG
Augartenstrasse 27
6890 Lustenau
Österreich
